В соответствии с планом по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности, 20 февраля 2024 г. в ЦОД провели тренинговое занятие для работников учреждения, направленное на развитие доброжелательности и вежливости сотрудников, обеспечивающих первичный контакт с получателями услуг.
Тренинговое занятие состояло из трех этапов: теоретический, практический, рефлексия.
В начале занятия, заместитель директора по МР Мусаева Р.М., ознакомила участников тренинга с Инструкцией- рекомендацией по правилам общения при дистанционном обращении получателей услуг, Положением о нормах профессиональной этики педагогических работников.
В ходе практической части тренинга сотрудники ЦОД приняли участие в играх, направленных на развитие навыков психологического контакта с другими людьми, налаживания доверительных отношений в паре, в группе. Далее участники тренинга выполнили тесты «Технологии сотрудничества работников ЦОД с родителями».
Заканчился тренинг рефлексивным упражнением «По радуге», в следствие которого участники обрели ресурсное состояние и получили массу положительных эмоций.
«КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И СЛУЖЕБНОЙ ЭТИКИ», «ГОВОРИМ ПО ТЕЛЕФОНУ ПРАВИЛЬНО» и «ВИДЫ, СТ — Центр одаренных детей Урус-Мартановского района
